FAQ

Q

修理の流れを教えてください。

A
簡単に修理の流れを説明すると以下のようになります。 ① ご希望の修理箇所の商品をカートに入れて注文 ② 注文後にメールが送られてくる(以下の内容が書いてあります) ・ 送り先住所 ・ 送る際の注意事項 ・ 修理箇所の簡単な質問 ※ メールは手動で送らせて頂いております。直ぐには届きませんのでご了承ください。 もしも24時間以内にメールが届かない場合はご連絡ください。 TEL:09059553167 ✉メール:kmt1200xjr@yahoo.co.jp ③ メールを返信、故障品を発送 ④ 故障品が到着後、修理して返送 ⑤ 修理品到着 ※ 詳細が知りたい方はこちらで説明しております↓ https://controller-repair-prelude.com/shop/repair-prelude-introduction/#toc4
Q

修理できなかったら料金は返金されますか?

A
もしも修理不可の場合(メイン基板の破損などで部品交換では直らない)はお支払い頂いた修理代金から送料を差し引いた金額を返金させていただきます。 検査料はかかりませんのでご安心ください。
Q

修理ご依頼、部品購入したのに確認メールが届きません

A
・ご注文時ご記入いただいたメールアドレスが間違っている、または迷惑メールフォルダに入っている、もしくは受信側で弾かれている可能性が高いです。(メールは当店からではなく、STORES.jpのシステムより全て自動で配信されておりますので、届かない原因はほぼ受信環境にあります)   ・docomo・softbank・auなど携帯のキャリアアドレスをご使用の場合は、キャリア側でメールが弾かれて届かないケースが非常に多いです。 可能な限り、上記携帯電話のメールアドレスは避け、他のアドレスをご利用いただけますようお願い致します。 ※ 修理をご依頼のお客様は個別で【kmt1200xjr@yahoo.co.jp】のアドレスからご連絡させていただきます。 送り先住所や注意事項などのご案内をメールさせて頂きます。手動で送るため、返信が遅くなることがありますのでご了承ください。 もしも24時間以内にメールが届かない場合はお手数をおかけしますが下記方にご連絡ください。 TEL:09059553167 ✉メール:kmt1200xjr@yahoo.co.jp
Q

自分で修理失敗した、分解した機体も修理できますか?

A
機器の破損状況にもよりますが、致命傷がなければ修理可能です。 破損状況によって修理代金が高くなる場合もあります。 もしも高くなる場合は事前にお知らせしてから修理開始させて頂きます。 また、新品を購入する方が安くすむような破損状況の場合は、修理不可としてご返送させて頂きますのでご了承ください。 お支払い頂いた修理代金は、返送料を差し引いて全額返金させて頂きます。
Q

持ち込みで修理できますか?

A
持ち込み修理も受けることは可能ですが、自宅の一軒家でやっておりますので、駐車場がありません。 また修理をしている間、待って頂く場所がありませんので、お預かりして30分後、1時間後に取りに来ていただくような形になります。 お近くの方(奈良県桜井市近郊)で持ち込み修理をご希望の方は必ず事前(できれば数日前)にご予約お願いいたします。 TEL:09059553167 ✉メール:kmt1200xjr@yahoo.co.jp
Q

修理するとセーブデータは消えますか?

A
今までスイッチ本体やスイッチライト本体の修理は2000台は超えていますが、データが消えたことは1回もありません。 修理工程で消えることはありません。 しかし予期できない基板故障などもありますので、100%消えないとは言えません。
Q

修理品はどうやって送ったらいいですか?

A
・ 修理品は元払いでお送り頂ければどんな方法(ヤマト、佐川、日本郵便、持ち込み)でも構いません。 ※ 着払いは対応しませんのでご了承ください。 ・ 梱包方法は緩衝材(プチプチ)などで包んで壊れないようにしてお送りください。 ・ プロコンやジョイコンなどを送る際は、Switch本体は送らないでください。 故障しているコントローラーのみをお送りください。 ・ プロコンを送るには郵便局のレターパックプラスが厚み制限もなく安いのでお勧めです。